Preguntas Frecuentes
Respetuosamente recordamos a nuestros clientes que todas las reservas constituyen un contrato formal entre ellos y el Hotel Rural Villa Ignacia.
Para realizar su reserva puede contactar con nuestro departamento de reservas a través del teléfono (+34) 654 110 368 o enviarnos una petición desde la sección Reservar de nuestra web.
El envío de la información de nuestros formularios de reserva y contacto se realiza a través de un servidor seguro con tecnología SSL de 128 bits, gozando por lo tanto de una protección especial.
La tarjeta es sólo como garantía de pago. No se carga nada en su tarjeta salvo que usted elija al hacer su reserva la opción de NO REEMBOLSABLE. La NO REEMBOLSABLE es más barata pero implica el cargo inmediato del 100% de su reserva en el momento de formalizarla y sin derecho a devolución. Por tanto dicha opción NO REEMBOLSABLE es recomendable sólo si usted está seguro de que vendrá.
No. Y es por ello que es requisito imprescindible concertar una hora de llegada para realizar el check-in.
Para llegadas fuera del horario previamente acordado se cargará un recargo de 30€ sin aviso previo.
Nuestro horario de check-in es desde las 13:30 a 19:30, aunque puede que su habitación esté preparada antes, llámanos para comprobarlo.
Hasta las 11:30. Si desea prolongar su hora de salida, es necesario que contacte con el personal para ver la posibilidad.
Se puede hacer el check-in desde las 19:30 con un recargo de 30€. A partir de las 22:00 se debe hacer el check-in online antes de la llegada, y se le indicarán las instrucciones para acceder al hotel cuando contacten con antelación (imprescindible contactar previamente)
En el recinto del hotel disponemos de plazas para aparcar, a su llegada se le indicará según si tienen un apartamento o una habitación reservada.
Se puede hacer el check-in cuando lleguen y dejar las maletas en la oficina. Éste servicio es gratuito.
Absolutamente NO. Todas nuestras instalaciones son libres de humos y se debe respetar tal prohibición.
El incumplimiento de esta prohibición será exclusiva responsabilidad del infractor, y facultará a la dirección del hotel a exigir ante los órganos administrativos y jurisdiccionales de cualquier orden la observancia y cumplimiento de los dispuesto en la Ley 42/2010 (las infracciones serán sancionadas con multa de 30 hasta 600 euros).
Independientemente de las sanciones establecidas en la normativa vigente, en caso de que un cliente fumase dentro de una habitación, deberá abonar un importe de 100 euros en concepto de limpieza extra a fin de restablecer la habitación a su condición de «libre de humos».
Sí, en todo el Hotel y es gratuita e ilimitada en dispositivos.
Contamos con tarifas con y sin desayuno, si su tarifa no tiene desayuno incluido, consulte con el personal la posibilidad a su llegada.
No disponemos de servicio de comidas en el hotel, pero le podemos recomendar bares y restaurantes, tanto en Arriate, como en Ronda o Setenil de las Bodegas.
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Todas nuestras habitaciones y apartamentos tienen ducha.
No existe un horario límite para bañarse en la piscina siempre y cuando no se moleste a los demás huéspedes respetando el silencio a partir de las 23:00h.
Si su reserva es PARCIALMENTE REEMBOLSABLE, puede cancelar hasta 15 dias antes de su llegada con el coste del 50%.
Tenemos una política estricta con respecto a las tarifas No Reembolsables que no permite ninguna modificación ni cancelación.
Le recomendamos la contratación de un seguro de viaje que pueda cubrir los gastos de su reserva por una eventual cancelación debido a emergencias y/o problemas médicos, así como por razones imputables a terceros: huelga de personal de aviación, interrupciones en los servicios de tren y/o bus, pérdida de equipaje, etc.
